A Olympikus divulgou nesta quinta-feira (16/05) uma nota oficial esclarecendo relatos sobre o descascamento na entressola do modelo Corre Turbo, modelo lançado no início do mês. A marca identificou a origem do problema em uma falha pontual no processo de pintura da entressola do primeiro lote produzido. A marca decidiu oferecer troca gratuita por um novo par com entressola branca ou, se o cliente preferir, o reembolso integral do valor pago.
Confira a seguir a íntegra da nota divulgada pela Olympikus:
NOTA OFICIAL OLYMPIKUS CORRE CORRE TURBO – 16/05/25
A Olympikus informa que, após receber alguns relatos sobre o descascamento na entressola do Corre Turbo, identificou uma questão pontual no nosso processo fabril na sobreposição da pintura da entressola do 1º lote produzido deste modelo.
Reforçamos que este ponto é estritamente estético e não compromete a performance, estrutura ou funcionalidade do produto, que foi amplamente elogiado pela comunidade corredora pelas tecnologias, leveza, resposta e conforto.
Como marca comprometida com a qualidade e a melhor experiência do consumidor, decidimos realizar a substituição dos pares entregues, oferecendo um novo Corre Turbo com a mesma cor da parte superior do tênis, o cabedal, originalmente adquirido, porém com a entressola branca. Também disponibilizamos a opção de reembolso integral aos clientes que optarem por essa alternativa.
Nossa equipe de desenvolvimento está conduzindo novos testes para solucionar definitivamente as questões de acabamento com a entressola colorida. Enquanto isso, o modelo seguirá sendo comercializado com a entressola branca, sem alteração em sua performance.
A Olympikus reforça seu compromisso com a transparência, a excelência e o respeito com o consumidor, e permanece à disposição dos clientes por meio dos seus canais oficiais de atendimento.
Como posso fazer a troca do Corre Turbo?
Se você comprou o Corre Turbo com entressola colorida, oferecemos a opção de troca gratuita por um novo par com a mesma cor na parte superior do tênis (o cabedal), mas com a entressola branca. É importante destacar que a questão é apenas no visual do produto e não afeta a performance, estrutura ou durabilidade funcional do Corre Turbo.
Para solicitar a troca, basta entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@olympikus.com.br ou telefone (0800 000 7002), informando:
Seu desejo em realizar a troca;
Seu número de calce;
Endereço completo para retirada do produto.
Estamos à disposição para garantir a melhor solução para você e agradecemos pela compreensão!
Time Olympikus
